お買い物ガイド
SHOPPING GUIDE
- お支払い方法
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お支払方法は、クレジットカード/銀行振込/代金引換のいずれかでお願いいたします。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー（E-mailアドレス相違等）の可能性がございます。
弊社までご連絡ください。▶お問い合わせはこちら
※お買い上げ合計金額が10万円以上ご購入いただいた場合、または1アイテムのご注文が10点以上の場合はお電話にて確認させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。クレジットカードご注文時の決済として、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
- ・お支払は一括または分割支払いをご選択いただけます。
- ・ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせて頂きます。
- ・ご記入不備の場合は、E-mailやお電話による確認をさせて頂きます。
- ・お客様の契約内容により締め日および引落日が異なります。
- ・代金は各クレジット会員規約に基づきお客様のご指定預金口座からのお引落となります。
- ・SSLシステム利用によりカード番号は暗号化されます。
- ・カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合は確認が取れない可能性があります。
代金引換- ・商品をお受け取りの際に、配達員に現金でお支払ください。
- ・別途代引き手数料（330円）がかかります。
- ・代金引換にてお申し込みの場合のお届け先は、ご登録住所へのお届けのみとなります。ご登録住所以外へのお届け先をご入力いただいても自動的にご登録住所へのお届けになりますので、ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程お願い申し上げます。
- ・配達地域によって代金引換のお届けが出来ないことがありますのでご了承ください。
●代金引換不可能地域一覧 新潟県 栗島浦村 東京都 大島町、青ヶ島村、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村 香川県 土庄町豊島、直島町 愛媛県 中島町、関前村 大分県 姫島村 長崎県 厳原町、上県町、上対馬町、豊玉町、峰町、美津島町、奈留町、若松町、宇久町、小値賀町、伊王島町、高島町 鹿児島県 徳之島町、伊仙町、天城町、喜界町、与論町、和泊町、知名町、上屋久町、屋久町、三島村、十島村 沖縄県 伊良部町、多良間町、具志川村、仲里町、 伊平屋村、伊是名村、北大東村、南大東村、粟国村、渡名喜村 銀行振込（前払い）- ・振込手数料はお客様のご負担となります。
- ・お申込受付後にお客様のメールアドレスに送信される「注文確認メール」に"振込口座情報"を記載しております。1週間以内に代金をお振込みください。
- ・入金が確認でき次第、発送準備を進めます。入金確認メールは弊社ではお送りしておりませんことをご了承ください。発送準備完了メールでお知らせしております。
- ・連絡日より3週間経過してもお振込み確認できないものは、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
※振込みの場合はご注文者と同じ名義でお振込みください。相違する場合はE-mail、又はお電話でご連絡ください。
- 送料・手数料について
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送料について
- ・一回の配送につき、一律660円（消費税込）とさせていただきます。ただし、商品代金合計（税込）11,000円以上の場合、送料は無料となります。
- ・一回のご注文でのお届け先は、一箇所に限らさせていただきます。
手数料について- お支払方法で、各方法を選択していただいた場合の手数料については、下記の通りです。
代金引換：代金引換手数料は、お客様のご負担となります。（1回に付き330円）
銀行振込：振込手数料は、お客様のご負担となります。
- お届け方法
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代金引換・クレジットカードの場合はご注文日より2～4日営業日、銀行振込の場合はご入金確認後から2日～4日営業日以内に発送いたします。（2週間を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。）
ただし、年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、これを超える場合がありますが当サイト上であらかじめお知らせいたします。お届け希望日の指定- ・お届け希望日時を指定していただくことが可能です。お届希望日はご注文日より3営業日以降、1ヶ月先まででご希望の日を選択してください。ただし、ご注文の受付は、弊社営業日・時間内での対応となります。
- ・お支払方法が銀行/郵便振込みでお申込みいただいた場合、入金後の発送となりますのでお早めにご入金いただきますようお願いいたします。
- ・ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は弊社までE-mail/TEL/FAXにてご連絡ください。
▶お問い合わせはこちら - ・振込みの場合はご注文者と同じ名義でお振込みください。相違する場合はE-mail、又はお電話でご連絡ください。
お届け先の指定- ・お客様ご自宅へのお届けのほか、お客様ご指定の場所へのお届けも行っております。
- ・代引きの場合は、なりすまし注文を防ぐ為、ご注文者様のご住所以外への配送は承ることができませんことをご了承くださいませ。
商品の発送- ・商品の配送は、日本通運が代行してお伺いいたします。
- ・代金引換の場合は商品をお届けする前に連絡をいれさせていただきますので、お届け日時に不都合があればその旨お伝えください。
- ・ご不在の場合は、再配達になります。不在通知をご確認いただきましてご都合の良い日をご連絡ください。
- ・複数商品お買い上げいただいた場合、送品の配送が複数便に分かれる場合がございます。
- ・商品の配送は、国内に限らせていただきます。
- ・配達の際に出る梱包材の引き取りは原則お受けしておりません。
- ・商品の受け渡しは、基本的に軒先渡しとさせていただきます。
- 返品・交換について
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不良品
- ・不良品とは、商品ご到着時点での、商品違い、商品破損、汚れのある商品を指します。
- ・ご到着の商品が不良品の場合、当社にご連絡ください。ご返金または良品との交換をいたします。
- ・返金は、ご返品確認後、ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
- ・返品の際の配送料は、当社負担とさせていただきます。
- ・商品到着後8日以内の返品を承っております。
- ・事前に必ず下記連絡内容を当社にご連絡の上、ご返送ください。商品代金の返金をいたします。（但し、配送料、当社指定の決済手数料、ご返金の際の振込手数料は除きます）
- ・返金は、ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義の口座へ返金金額をお振り込みいたします。（返品の際の配送料は、当社責任の理由を除き全額お客様負担となりますので、ご了承ください。）
- ・カード払いの場合は引き落としの取り消しを行います。（ご注意：当社にご連絡の上、商品の到着日から8日以内にお戻しください。）
- ・未使用の商品のみ返品に応じさせていただきます。
- 【連絡先】
- E-Mail：onlineshop@complex-biz.com
- フリーダイヤル：0120 - 087 - 317 (10:00 ～ 17:00)＊土日祝定休 、年末年始、夏期休暇等、サイト下の定休日カレンダーをご確認ください。
- 【連絡内容】
- ①注文番号：
- ②商品到着日：
- ③お名前：
- ④お電話番号：
- ⑤ご住所：
- ⑥返品商品品番：
- ⑦代引きでご購入のお客様の場合返金先ご口座：
・ご到着後9日以上経過しているもの
・すでにご使用になられた商品
・お客様のお手元で商品及びタグにキズ、汚損が生じた商品(タグが商品から外れているものまた、はずれた形跡のあるものも、含みます。)
