よくある質問
FAQ
注文についてのご質問
Q1注文品・支払方法・届け先などの変更はできますか?
ご注文商品・お届け先などのご変更は商品の発送前であればご変更が可能となりますのでメールにてご連絡ください。
(ご注文後約3日以内であれば可能)
また、お支払方法に関しましてもメールにてご連絡ください。
▶お問い合わせはこちら
Q2追加注文できますか?
商品の発送前であれば、追加が可能となりますが、商品発送後の場合は再度ご注文頂くことになります。その際の送料も別途かかりますのでご了承ください。
Q3注文後、カラーの変更や商品の変更をしたいのです…。
ご変更は商品の発送前であればご変更が可能となりますのでメールにてご連絡ください(ご注文後約3日以内であれば可能)。
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Q4キャンセルしたいのですが…。
・商品発送前の場合
基本的には商品の発送前であればキャンセルはお受けいたします。ご注文後約3日以内に弊社宛てにご連絡ください。

・商品発送後の場合
発送後の場合は商品到着後8日以内にご返品ください(未使用に限ります)。その際の送料はお客様のご都合でのキャンセルはお客様ご負担でお願いします。しかし当社都合による場合でのキャンセルに付きましては着払いでお送りください。

・配送時の破損等によるキャンセルの場合
配送時の破損等でのキャンセルに付きましては着払いでお送りください。

・ご返金方法
商品発送前・・・ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします(振り込み手数料を除く)。

商品発送後・・・商品到着後8日以内の返品を承っております。事前に弊社にご連絡の上、返品書に必要事項をご記入いただき商品といっしょに、当社までご返送ください。商品代金の返金をいたします(但し、配送料、弊社指定の決済手数料、ご返金の際の振込手数料は除きます)。ご返金は、ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義の口座へ返金金額をお振り込みいたします。カード払いの場合は引き落としの取り消しを行います。
Q5在庫なしの商品の予約注文はできますか?
商品によってお受け出来るのもと出来ないものがございますので、一度ご連絡ください。
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Q6注文して何日ぐらいで届きますか?
ご注文後約7営業日以内に商品は発送させて頂きます。(銀行振込のお客様はご入金確認後となりますのでご了承ください。)
Q7配達日は指定できますか?
ご注文後約7営業日以降1ヶ月以内のお日にちであれば可能です。
お支払い方法についてのご質問
Q1決済方法は何種類ありますか?
クレジットカード/銀行振込/代金引換の3種類となっております。
Q2注文後の決済方法の変更は可能ですか?
ご変更の旨をメールにてご連絡ください。代金引換の場合はご注文後3日以内にご連絡ください。
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Q3領収証は発行してもらえますか?
ご入金確認後領収書を発行させていただきます。領収書に記載するご名義とご注文番号のご連絡をお願いいたします。
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Q4銀行振込で多く入金してしまった場合の対応はどうなりますか?
ご入金確認後弊社よりご注文者様ご本人名義の口座へ返金させていただきます(手数料はお客様負担となります)。
交換についてのご質問
Q1商品が届いた後に交換できますか?
商品到着後8日以内にご返品ください(未使用に限ります)。商品到着後9日を超えると、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の交換・返品は一切お受けできませんので了承ください。
▶ショッピングガイド「返品・交換について」
Q2サイト内でみる商品の画像と現品の色が違うのですが…。
商品画像の掲載に関してはできるだけ現品と相違ないようにしておりますが、 Webサイトの特性上多少色合いなどが異なってしまう場合がございます。 どうしてもお気に召さずに交換・返品をご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡くださいますよう、お願いいたします。
▶お問い合わせはこちら
Q3商品は不具合があったのですが、交換・返品できますか?
同梱されている保証書に記されている日付から、1ヶ月以内であれば結構です。(セール品、福袋等は対象外です。) 到着時の不良品以外に、イメージ違いといった理由でも承ります。
保証書がない場合は承りかねますのでご注意ください。

*交換につきましては、すでに交換用の商品が完売している場合もございます。その際は、ご返金で対応させていただきます。
配送についてのご質問
Q1配送業者は選択できますか?
日本通運のみでのお届けとなります。
Q2送料・代金引換手数料はいくらかかりますか?
一回の配送につき、一律660円(消費税込)とさせていただきます。代引き手数料は一回のお届けにつき330円(消費税込)とさせていただきます。
Q3お届け先の変更はしてもらえますか?
商品発送前であれば可能です。お届け先をご連絡ください。(ご注文後約3日以内)
Q4海外発送はしてもらえますか?
現在のところ国内の配送のみとさせて頂いております。
Q5商品が届かないのですが…。
ご注文のお日にちとご注文者のご名義をご連絡ください。確認後ご連絡いたします。また銀行振込でのお支払いの場合は、入金確認後の発送となりますのでご了承ください。
商品についてのご質問
Q1売り切れた商品の再入荷はありますか?
在庫のあるもの及び生産可能のものに付きましては再入荷の可能性もございますので、ご希望の商品がございましたら一度ご連絡ください。
Q2実店舗はありますか?
全国有名百貨店で展開しております。但し取扱商品が異なりますので、詳しくは「店舗一覧」をご覧ください。
Q3運営母体はどんな会社ですか?
全国有名百貨店などでヘアアクセサリーのショップ展開を行っている製造・販売メーカーです。
▶会社概要
その他のご質問
Q1商品の取扱について注意する点はありますか?
商品お届け時に、取扱説明書をお入れさせて頂いておりますので、ご確認ください。
Q2掲載商品を販売促進用(宣伝・景品)として使用できますか?
一度、ご企画内容をメールにてご連絡ください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。