予防的なセキュリティ対策および安全性確認のため、また、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境を整えることを目的として、システムメンテナンスを実施いたしました。
メンテナンス期間中はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
　

10月末に有効期限を迎えるクーポンにつきまして、今回のシステムメンテナンスに伴い、有効期限を延長いたします。
該当のお客様へは、順次ご連絡いたします。

Complex Biz公式オンラインショップにおける個人情報の漏洩や、不正アクセスによる情報流出の事実は確認されておりません。
今回のメンテナンスは、安全性を確認し、必要なセキュリティ対策を講じるために実施したものです。
今後も引き続き、安全なサービス運営に努めてまいります。
　

お客様のパスワードが漏洩した事実は確認されておりません。
そのため、今回の件に伴い、すべてのお客様にパスワード変更をお願しているものではございません。
安全にサービスをご利用いただくため、他のサービスと同一のパスワードを使用されている場合や、長期間パスワードを変更されていない場合には、必要に応じて変更をご検討ください。
　

現在、Complex Biz公式オンラインショップは通常通りご利用いただけます。
なお、セキュリティ強化に伴い、ご利用環境や決済時の認証状況などによっては、一部操作や決済が正常に完了しない場合がございます。
その際は、時間をおいて再度お試しいただくか、別のご利用環境・決済方法をお試しください。
　

海外からのアクセス制限を実施しているため、海外渡航中や海外経由の通信環境をご利用の際は、当社システムへアクセスできない場合がございます。
恐れ入りますが、日本国内の通信環境より再度アクセスをお試しください。

セキュリティ対策の実施に伴い、決済処理に通常よりお時間がかかる場合がございます。
決済完了画面が表示されない場合は、二重注文を防ぐため、再度お試しいただく前にマイページの「購入履歴一覧」または「ご注文完了メール」をご確認ください。
ご注文が確認できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しくださいますようお願いいたします。

Complex Biz公式オンラインショップでは、クレジットカード番号そのものをカートシステム内に保持しておりませんので、ご安心ください。

マイページの「会員退会」メニューより退会が可能です。

今回の件に伴いRTTGポイントIDの変更をお願いしているものではございません。
RTTGポイントIDの変更につきましては、リゾートトラストのポイントクラブ事務局にて対応いたします。
TEL:052-300-8666、Mail:rttgpt@resorttrust.co.jp
なお、以下の点について事前にご了承お願いいたします。
RTTGポイントIDを変更いたしますと、会員様によっては会員ステージがダウンしてしまったり、過去のポイント履歴が移行できないことがございます。また、新規登録についてはお客様ご自身で行っていただく必要がございます。