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Terms of Service利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナル（以下、「当社」といいます。）の運営する次のWEBサイト（以下、「本サイト」といいます。）の利用条件等を定めるものです。

・ COMPLEX BIZ OFFICIAL ONLINE SHOP(コンプレックス ビズ公式オンラインショップ)
（https://shop.complex-biz.com/）

本規約は民法548条の2が定める定型約款に該当し、本サイトの閲覧、本サイトに掲げた商品の購入、その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する者（本サービスの会員登録をした者（以下、「コンプレックス ビズ会員」といいます）を含み、以下「利用者」といいます）は本サービスを利用し、または本サイトに掲げた商品の購入申込をした時点で、本規約の各条項に同意したものとみなされ、利用者は本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条 (適用)
1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）を設けることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条 (コンプレックスビズ会員登録)
1.会員登録希望者は、当社の定める方法によって登録を申請し、当社がこれに対する承認を会員登録希望者に通知することによって、会員登録が完了するものとします。

2.当社は、会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、会員登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
（1） 会員登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
（2） 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
（3） その他、当社が会員登録を相当でないと判断した場合
第3条 (RTTGポイントクラブ会員登録)
当社は、コンプレックスビズ会員への登録をした利用者の個人情報を、リゾートトラスト株式会社及びアール・エフ・エス株式会社が共同で運営するRTTGポイントクラブへの入会の申し込みのため、リゾートトラスト株式会社及びアール・エフ・エス株式会社と共同利用するものとし、利用者は、コンプレックスビズ会員へ登録を申請すると、同時に、ＲＴＴＧポイントクラブ会員への登録を申請したものとみなされます。なお、既に会員登録をしていた利用者が、後に、本サイトに掲げた商品の購入申込をした場合も同様とします。
RTTGポイントクラブの詳細は、「RTTGポイントクラブ利用規約」をご覧ください。
第4条 (会員情報の変更・退会)
1.コンプレックス ビズ会員は、会員情報に変更が生じた場合は速やかにマイページより自身で情報を修正するものとします。

2.コンプレックス ビズ会員は、退会する場合には、マイページよりご自身で退会手続きをするか、本サービスに掲載するお問い合わせ先に連絡をするものとします。なお、コンプレックス ビズ会員を退会しても、RTTGポイントクラブの会員資格は継続致します。

3.コンプレックス ビズ会員が、前条により登録されたRTTGポイントクラブから退会をする場合には、RTTGポイントクラブ利用規約に従い、所定の手続きをとるものとします。
第5条 (ログインIDおよびパスワードの管理)
1.コンプレックス ビズ会員は、自己の責任において、本サービスのログインIDおよびパスワードを管理するものとします。

2.コンプレックス ビズ会員は、いかなる場合にも、ログインIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ログインIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのログインIDを登録しているコンプレックス ビズ会員自身による利用とみなします。

3.ログインID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第6条 (契約の成立)
1.本サービスにおいては、利用者が当社に対して購入の申し込みをすると、ご注文内容を記載した「ご注文受付のお知らせ」メール（自動配信）が送信されます。これはご注文の情報を当社が受領したことを利用者に知らせるものであり、ご注文に対して当社が承諾の意思を表示したものではありません。当社が商品を発送した際に送信する「発送完了のお知らせ」メールを利用者の契約申込に対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権及び危険負担は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、利用者に移転するものとします。

2.ご注文受付後当社は速やかに出荷準備に入りますので、お届け先の変更、お支払い方法の変更、ご注文商品の変更、追加、ご注文商品の全部または一部のキャンセルはお受けできません。一旦お受け取り後、第8条第２項の規定に従い、お客様都合による返品手続きをするものとします。

3.未成年者は、適格な法定代理人の事前の同意を得なければ、本サービスを利用することができません。

4.当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、売買契約の取り消しまたは解除、履行停止その他適切な措置を取ることができるものとします。
（1）クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾を受けられなかった場合
（2）会員登録情報または利用者の個人情報に虚偽記載があると認められる場合
（3）利用者が本規約に違反した場合
（4）転売など営利を目的とした注文であることが認められる場合
（5）前各号ほか、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合
（6）届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
（7）その他当社と利用者の信頼関係が損なわれたと認める場合

5.本規約に規定するもののほか、本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。
第7条（配送）
1.本サービスによる商品等の配送は、当社が指定する方法にて利用者が配送先に指定した場所へ配送するものとし、利用者が指定する配送先は日本国内に限るものとします。但し、配達地域や配送状況により、また、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配達が遅延する場合があり、これに対し、当社は、直接的または間接的に利用者に発生した損害について、いかなる責任も負いかね、利用者はこれを予め承諾するものとします。

2.商品は通常、ご注文受付日より3営業日以内に出荷いたします。ただしセール期間、年末年始、夏期休業などの期間は通常より出荷まで日数をいただきますのでご了承ください。
第8条 (返品・交換・キャンセル)
1.万一お届け商品がご注文商品と異なった場合や、破損または汚損などの不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内に当社所定の手続きによりご連絡のうえご返送ください。この場合、返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。返金は、ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振込み致します。

2.重複注文や操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違い等による場合は、お客様のご都合による返品として、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。この場合、事前に当社にご連絡の上、商品お届け時に同封いたしました返品書に必要事項をご記入いただきご返送ください。商品代金の返金をいたします。但し、返金金額は、返品の際の配送料、当社指定の決済手数料、ご返金の際の振込手数料は除いた金額となります。ご返品確認後、ご注文者様ご本人名義の口座へ返金金額をお振り込みいたします。クレジットカード払いのお客様の場合は引き落としの取り消しを行います。なお、本項に基づき、代替品の発送を行う場合には、代替品の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

3.前2項に関わらず、次の商品の交換・返品はお受けできません。
（1）お客様がすでにご使用になられた商品
（2）お受取後9日以上経過した商品
（3）衛生商品(ピアスなど)、福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品
（4）お客様のお手元で商品及びタグに、傷、汚損が生じた商品（タグが商品から外れているもの、または外れた形跡があるものを含みます）
第9条 (知的財産権)
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的財産権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、利用者は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第10条 (禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 他の利用者に成りすます行為
10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為
第11条(本サービスの提供の停止等)
1.当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
（2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
（3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
（4）その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2.当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第12条 (利用制限および登録抹消)
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはコンプレックス ビズ会員としての登録を抹消することができるものとします。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）決済手段として当該利用者が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
（4）料金等の支払債務の不履行があった場合
（5）当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
（6）本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
（7）その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

2.当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
第13条 (保証の否認および免責事項)
1.当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。

2.当社は、本サービスによって利用者に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と利用者との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または利用者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負わず、直接かつ現実に生じた通常の損害に限り責任を負うものとします。

3.当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第14条 (サービス内容の変更等)
当社は、利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条 (規約の変更)
1.当社は、利用者一般の利益に適合する場合のほか、社会情勢、経済事情、税制の変動等の諸般の状況の変化、法令の変更、本サービスに関する実情の変化その他相当の事由があると認められる場合には、民法548条の4の規定に基づき、本規約の内容を変更できるものとします。
2.前項の定めに基づいて本規約の変更を行う場合は、あらかじめ本サイトに表示し、または本規約に定める通知方法により利用者に通知する方法で周知するものとします。
第16条 (個人情報の取扱い)
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社の定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
(https://shop.complex-biz.com/privacy/)
第17条 (通知または連絡))
利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。
第18条 (権利義務の譲渡の禁止))
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第19条 (準拠法・裁判管轄))
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

附則 制定 2021年11月10日