お支払い方法
お支払方法は、下記の決済方法からお選びいただけます。
※場合によっては全ての決済方法をご利用いただけない場合がございます。
※ご注文より、3営業日経過しましても注文内容確定メールが届かない場合、ご注文エラー（E-mailアドレス相違等）の可能性がございます。
弊社までご連絡ください。▶お問い合わせはこちら
※お買い上げ合計金額が10万円以上ご購入いただいた場合、または1アイテムのご注文が10点以上の場合はお電話にて確認させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
クレジットカード
ご注文時の決済として、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
・ご利用回数について
「1回／2回／3回／5回／6回／10回／12回／15回／18回／20回／24回／リボ払い／ボーナス払い」がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況により、分割払いをご利用いただけない場合がございます。 詳しくは、ご利用のカード会社様へ直接お問い合わせください。
※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社様に直接お問い合わせをお願いいたします。
・ご入力不備の場合は、E-mailやお電話による確認をさせていただきます。
・代金は各クレジット会員規約に基づきお客様のご指定預金口座からのお引落となります。
・SSLシステム利用によりカード番号は暗号化されます。
・カード会社登録のご住所とご注文者様のご住所が一致しない場合は確認が取れない可能性があります。
・クレジットカードの引き落とし名義について
カードの引き落とし名義は「COMPLEX BIZ OFFICIAL ONLINE SHOP(コンプレックス ビズ オンラインショップ)」となります。
※ご利用のクレジットカード会社様により、使用される表記が異なります。 ご利用のクレジットカード会社様毎の文字数制限により、全てが印字されない場合がございます。
※当社では、商品出荷時にご請求の処理となりますが、お引き落とし日については、直接カード会社様へお問い合わせください。
※ボーナス払いの引き落とし時期に関しましてはご利用いただいておりますクレジットカード会社様へ直接お問い合わせください。
代金引換
・商品をお受け取りの際に、配達員に現金でお支払ください。
・別途代引き手数料（330円）がかかります。
・代引きの上限金額は30万円となります。
・配達地域によって代金引換のお届けが出来ないことがありますのでご了承ください。
楽天ペイ
楽天IDとパスワードを利用しご注文いただけます。
「楽天ペイ」の詳細につきましては以下よりご確認下さい。
https://checkout.rakuten.co.jp/ ※外部サイトへ遷移します
【ご利用方法】
1．商品をカートに入れ「ご購入手続き」をクリック
2．購入手続きに進みご注文内容確認画面のお支払い方法にて「楽天ペイ」を選択し「注文を確定する」までお進みください。
3．内容をご確認いただき「楽天IDでお支払い」をクリック
4．楽天ペイのページに移りますので、楽天IDでログインしてください。
5．楽天ペイでの決済の手続きが完了後、『次ページへ進む 』ボタンをクリックし、コンプレックス ビズオンラインの画面に戻りましたらご注文が完了となります。
【注意事項】
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイではクレジットカード・デビットカード、楽天ポイント・楽天キャッシュの決済が可能です
※ポイント・クーポン割引適用後のお支払い価格が税込100円未満の場合、ご利用いただけません。
PayPay
PayPay（オンライン決済）ではPayPayアカウントでご注文いただけます。お買い物でPayPayボーナスも貯まります。
「PayPay」の詳細につきましては以下よりご確認下さい。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/ ※外部サイトへ遷移します
【ご利用方法】
1．購入手続きに進みご注文内容確認画面のお支払い方法にて「PayPay」を選択し「注文を確定する」までお進みください。
2．「注文内容確認」画面で「注文内容を確定する」ボタンを押すと、PayPayアプリまたはWEBサイトに遷移します。
3．お支払い画面が表示されますのでお支払い方法を選択してください。
※スマートフォンのデフォルトブラウザにおいてショップサイトに戻ります。
【注意事項】
※PayPay決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへ遷移してしまう等があると決済が完了せず、注文は確定しません。
※注文確定がされなかった場合、カート内すべての商品の在庫確保が解除されますのでご注意ください。
コンビニ前払い
ご注文完了後弊社より配信される「注文完了メール」をご確認の上、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
・コンビニ前払いの上限金額は299,999円となります。
・別途手数料（220円）がかかります。
・ご入金手続きの期限は、メール配信日を翌日から【7日間】を期限とさせていただいております。
ご入金期日を過ぎますと、コンビニでのお支払いをお受け付けできなくなり、該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願い致します。
なお、支払い期日までにお支払いが確認できないケースが続いた場合、今後のお支払い方法に制限をかけさせていただくこともございますのでご注意ください。
・日本国内の主要なコンビニエンスストアでお支払いいただけます。各コンビニエンスストアでのご利用方法は、下記ページをご覧ください。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン・ミニストップ
セイコーマート※外部サイトへ遷移します
・ご請求額の入金を弊社にて確認後、順次発送いたします。
送料・手数料について
送料について
・一回の配送につき、一律660円（消費税込）とさせていただきます。ただし、商品代金合計（税込）11,000円以上の場合、送料は無料となります。
・一回のご注文でのお届け先は、一箇所に限らさせていただきます。
手数料について
お支払方法で、各方法を選択していただいた場合の手数料については、下記の通りです。
代金引換：代金引換手数料は、お客様のご負担となります。（1回に付き330円）
お届け方法
ご注文日より2～4日営業日以内に発送いたします。（2週間を過ぎても商品が届かない場合にはご連絡ください。）コンビニ前払いの場合は、当社でのお支払い確認後に出荷手配させていただきます。
ただし、年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、これを超える場合がありますが当サイト上であらかじめお知らせいたします。
梱包について
ご購入いただいた商品はすべて巾着に入れ、お届けしております。
ボックスをご希望の方は商品と一緒にご購入いただく必要がございます。
※商品サイズに適した巾着に入れさせていただきます。
※ショッピングバッグは同梱しておりません。ご希望のお客様は備考欄に記載ください。
※SALE商品には巾着・ショッピングバッグが付属しておりません。ご了承ください。
お届け希望日の指定
・お届け希望日時を指定していただくことが可能です。お届希望日はご注文日より3営業日以降、1ヶ月先まででご希望の日を選択してください。ただし、ご注文の受付は、弊社営業日・時間内での対応となります。
・コンビニ前払いにつきましては、当社でのお支払い確認後の出荷となりますのでご希望に沿えない場合がございます。
・ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は弊社までE-mail/TELにてご連絡ください。
▶お問い合わせはこちら
お届け先の指定
・お客様ご自宅へのお届けのほか、お客様ご指定の場所へのお届けも行っております。
・代引きの場合は、なりすまし注文を防ぐ為、ご注文者様のご住所以外への配送は承ることができませんことをご了承くださいませ。
商品の発送
・商品の配送は、ヤマト運輸が代行してお伺いいたします。
・代金引換の場合は商品をお届けする前に連絡をいれさせていただきますので、お届け日時に不都合があればその旨お伝えください。
・ご不在の場合は、再配達になります。不在通知をご確認いただきましてご都合の良い日をご連絡ください。
・複数商品お買い上げいただいた場合、送品の配送が複数便に分かれる場合がございます。
・商品の配送は、国内に限らせていただきます。
・配達の際に出る梱包材の引き取りは原則お受けしておりません。
・商品の受け渡しは、基本的に軒先渡しとさせていただきます。
返品・交換について
不良品
・不良品とは、商品ご到着時点での、商品違い、商品破損、汚れのある商品を指します。
・ご到着の商品が不良品の場合、当社にご連絡ください。ご返金または良品との交換をいたします。
・返金は、ご返品確認後、ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
・返品の際の配送料は、当社負担とさせていただきます。
キャンセル・返品・返金処理について
・商品到着後8日以内の返品を承っております。
・事前に必ず下記連絡内容を当社にご連絡の上、ご返送ください。商品代金の返金をいたします。（但し、配送料、当社指定の決済手数料、ご返金の際の振込手数料は除きます）
・未使用の商品のみ返品に応じさせていただきます。
【返金方法について】
＜クレジットカード決済の場合＞
ご注文時にご利用のクレジットカードへご返金いたします。
ご利用のクレジットカード会社により、ご返金のタイミングが異なりますので、
詳細はクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
＜PayPay決済の場合＞
PayPay残高にご返金いたします。
ご返金処理後、お客様への決済取消処理までに1週間程度かかります。
詳細はPayPayへ直接お問い合わせをお願いいたします。
■PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：0120-990-634
＜楽天ペイの場合＞
楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いは、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
クレジットカードでのお支払いは、ご利用のクレジットカード会社より返金されます。
詳細は楽天ペイまたはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。
＜コンビニ前払いの場合＞
お支払い時の領収書が必要になります。商品ご返却時に同梱ください。
ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
お振込み手数料に関しましては、銀行によって異なりますので、
振込金額にて詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
＜代金引換の場合＞
ご注文者様名義のご指定頂いた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
お振込み手数料に関しましては、銀行によって異なりますので、
振込金額にて詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
【連絡先】
E-Mail：onlineshop@complex-biz.com
フリーダイヤル：0120-087-317 (10:00～17:00)＊土日祝定休 、年末年始、夏期休暇等、サイト下の定休日カレンダーをご確認ください。
【連絡内容】
①注文番号：
②返品理由：
③商品到着日：
④お名前：
⑤お電話番号：
⑥ご住所：
⑦返品商品品番：
⑧代金引換・コンビニ前払いでご購入のお客様の場合返金先ご口座：
返品をお受けできない商品
・ご到着後9日以上経過しているもの
・すでにご使用になられた商品
・衛生商品(ピアスなど)、福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品
・お客様のお手元で商品及びタグにキズ、汚損が生じた商品(タグが商品から外れているものまた、はずれた形跡のあるものも、含みます。)
RTTG会員連携について
オンラインショップ会員未登録の方
①オンラインショップのログインページより「新規会員登録」ボタンをクリック。
②利用規約をお読みいただき、同意の上「規約に同意する」ボタンをクリック。
③会員情報入力ページが開き、必須事項を入力後「確認する」ボタンをクリック。
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付与・利用について
・ご利用金額110円（税込）ごとにRTTGポイントが1ポイント〜貯まります。
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ご利用方法について
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