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REPAIR修理について

オンライン修理受付について

  1. 修理受付は、Complex Biz店舗、またはComplex Bizオンラインショップ修理受付フォームより受け付けております。
  2. オンライン修理受付はオンライン会員登録が必要となります。
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  3. ●百貨店、直営店でご購入のお客様
    　購入時にお付けしているお買い上げ証明書が無い場合は、修理をお受けできない場合がございます。
  4. ●当オンラインショップでご購入のお客様
    　お客様の購入履歴を管理していますので修理フォームよりご連絡ください。
    　ただし、購入確認が取れなかった場合は修理をお受けいたしかねます。

    5. 修理ご依頼時の注意事項

  5. ・通常のご使用で発生した不具合は、お買い上げ日から3ヶ月は無償、それ以降は有償にて承ります。
    ・無償修理期間内であっても商品状態によっては有償修理となる場合がございます。
    ・代替のパーツを使用する事がございます。
    ・状態によっては修理を承ることができない場合がございます。
  6. 修理を承れない例）      ・ご自身で加工・修理されたもの
    　　　　　　　　　　　・サビや汚れ、匂いが著しいもの
    　　　　　　　　　　　・破損が著しいもの
    　　　　　　　　　　　・ペットに噛まれたもの、噛み跡と思われるモノがあるもの
    　　　　　　　　　　　・踏んで破損してしまったもの　　　　　　　　　　　　　　　　　など
  7. 修理を承れない例）
    ・ご自身で加工・修理されたもの
    ・サビや汚れ、匂いが著しいもの
    ・破損が著しいもの
    ・ペットに噛まれたもの、噛み跡と思われるモノがあるもの
    ・踏んで破損してしまったもの
    など

  8. 修理期間について
    修理商品が到着後から1～2カ月程かかります、ご了承ください。
    年末年始、ＧＷ、夏季休暇時のご連絡、お修理につきましては更に日数を要する場合がございます。
  9. ※『onlineshop@complex-biz.com』『syuri-service@complex-biz.com』からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

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修理ご依頼前に状態のご確認

症状によっては修理が出来ない物があります。
下の「修理ができない場合」からご確認ください。

修理ができない場合

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